बुकिंग सम्बन्धी

1. टोकन मनी जमा होने के बाद ही बुकिंग कन्फर्म मानी जायेगी। बिना अडवांस मनी के अंतिम समय मे बुंकिग कैंसिल होने पर कोई जिम्मेदारी नही होगी।

2. बुकिंग के लिए शिपमेंट का अनुमानित वजन एवं पिकअप तथा डिलीवरी एड्रेस का पिन कोड बताएं।

3. बताये गये वजन से कम होने पर भी चार्ज अनुमानित चार्ज  के बराबर होगा।

शिपमेंट चार्ज सम्बन्धी

1. शिपमेंट का चार्ज पिनकोड के आधार पर किया जाएगा न कि दूरी के।

2.शिपमेंट का चार्ज प्रति किलोग्राम के आधार पर होगा ।

3. शिपमेंट का वजन वास्तविक एवं वैल्युमैट्रिक जो अधिक होगा चार्ज किया जायेगा।

4. वैल्युमैट्रिक वजन ज्ञात करने के लिए लम्बाई×चैड़ाई×ऊँचाई सेंटीमीटर में करे और उसको 5000 से भाग करें।

5. कॉल पर दिए गए किसी भी इस्टीमेटेड चार्ज में पैकिंग का चार्ज सम्मिलित नही है।

6. पैकिंग का चार्ज एवम लेवर का चार्ज अतिरिक्त देय होगा।

1. बुकिंग के अगले दिन पिकअप होगा।

2.पिकअप 1:00pm से 8:00pm के बीच होगा।

3. अर्जेंट पिकअप अथवा पिकअप समय के अतिरिक्त समय पर पिकअप के लिए चार्ज 300 से 1000 तक किया जायेगा।

4. सभी पिकअप ग्राउंड फ्लोर के लिए मान्य है अन्य फ्लोर के लिए लेवर चार्ज देय होगा।

5. रविवार के दिन कोई भी पिकअप नही किया जायेगा, रविवार का पिकअप पूर्णतयः पिकअप लोकेशन के आधार पर चार्ज किया जायेगा।

डिलीवरी सम्बन्धी 

1. बुकिंग के बाद मिले ट्रैकिंग ID से अपने शिपमेंट की स्थिति को ज्ञात करे।

2. दिये गए इस्टीमेट डिलीवरी डेट से देरी होने पर अपने LR नम्बर को मैन्शन करते हुए retailsupport@delhivery.com  मेल करे।